“我正发愁不知道怎么办重症申报，你们上门帮我解了难题，还跟我送来了慰问物资和爱心健康包，真是太感谢了！”近日，青山区八吉府街道便民服务中心工作人员和新集村“天天敲门组”成员一起来到困难户李先生家中上门服务并慰问，李先生激动地连声道谢。

    原来，不久前，“天天敲门组”成员在上门入户时得知了李先生的困难，于是便有了开头的温暖一幕。

    “为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。”牢记殷殷嘱托，青山区整区推广青和居经验，发源于工人村棚改回迁社区的“天天敲门组”，其经验做法已覆盖全区，成为党建引领基层社会治理的重要抓手，生动践行以人民为中心的发展思想，努力走好新时代党的群众路线。

    ■ 现象  群众身边的暖心人守护人

    每天早上，工人村街青和居社区第二网格“天天敲门组”成员邹红霞都要去3栋、4栋的一楼转转，如果看到哪家的老人没有下楼，她就会敲门入户，察看老人情况。“我网格里有30多位高龄、独居、残疾老人，每天我都要重点关照他们，问问身体舒不舒服，生活上有没有什么需要帮助的地方。”

    不仅是到居民家中嘘寒问暖，“天天敲门组”还帮居民解决了身边的不少烦心事。

    前不久，青和居社区第十五网格的网格员丁楚娇刚为13栋居民解决了不文明养犬问题。在敲门入户中，有居民向她反映，楼道里有一只黑狗随地大小便。她与“天天敲门组”成员经过一家家敲门、一遍遍询问之后，终于找到黑狗的主人。经过多次劝导，这名居民保证再不会出现类似问题。

    关键时刻，“天天敲门组”挽救生命的例子也不少。

    “要不是他们，3年前我就不在了。”钢花村街道117社区居民顾美珍说道。

    2019年4月9日10时，117社区八网格“天天敲门组”成员程春梅和朱功芝、赵莉，准时来到独居老人顾美珍家，“我们准备来陪着聊聊天，帮忙做下家务，但她一直没有回应我们。”放心不下的她们在下午2点多，再次来到顾美珍家，“当天下着大雨，顾奶奶家的窗户竟然半开着，从窗户中还可以看见厕所一直亮着的夜灯，我们觉得情况不妙。”

    下午3时，敲门组第三次上门，确认无人回应后，马上通知了社区。社区迅速安排工作人员上门，破开大门后，只见顾美珍斜躺在床沿上，呼吸微弱，已经昏迷。社区马上联系120，将顾美珍送到市九医院。因抢救及时，老人转危为安。

    ■ 源起  破解棚改社区治理难题

    戴着“天天敲门组”红袖章，或是穿着印有“是党派我来为您服务的”红马甲的志愿者，已经成为青山区各个社区里的一道风景，而“天天敲门组”最初是在破解棚户区改造回迁社区治理难题时创立的。

    2009年10月，华中地区最大棚改社区——青山区工人村街道青宜居社区，居民陆续回迁。居民来自多个地区，人员组成较复杂。居民们从过去“出门就是熟人，处处点头招呼”的传统亲情邻里模式，转换成“回家关门闭户，左邻右舍不认识”的现代“熟悉的陌生人”模式，加上住平房的生活陋习难以转变，社区治理面临一系列挑战。

    青山区因地制宜，组织社区群干、居民骨干、志愿者和老党员开展“天天敲门组”活动，倾听百姓呼声，排解群众之忧，用正能量引导和谐新风尚。

    青和居社区成立后，接过了“敲门”这个“传家宝”，在服务居民中创造出了更多更好的新鲜经验。

    现在的“天天敲门组”依托社区网格员、门栋组长、社区民警、“红色物业”大学生、党员中心户、群众骨干等成立，实现多种力量全部下沉进网格，通过走进门栋、敲开家门，及时掌握居民诉求、问题、困难和意见。

    “天天敲门组”善用巧劲，摸索出“天天敲门18法”，针对不同居民的不同需求“对症下药”，对高龄孤寡老人等群体“重点敲”、一般家庭“定期敲”、年轻群体“网上敲”，以群众身边、房前屋后人居环境的实事小事为切入点，倾听群众心声，找准群众需求，确保“药到病除”。通过分级分类敲门入户及时掌握群众动态、化解群众矛盾、解决群众难题，拉近了党群关系，走好了新时代党的群众路线。

    ■ 深化  从敲开家门到带动共治

    红卫路街道翠园社区，一度因为业主与物业关系紧张，导致基层治理不易，居民也心烦不已。

    翠园社区聚焦党建引领基层社会治理总要求，强化基层党组织建设，搭建居民参与社区事务的平台，引导居民群众参与社区议事、投身社区建设、加入社区管理、参加社区评议、共享社区成果。

    怎么破局？“天天敲门组”打头阵。他们敲开居民家门，倾听意见诉求。在一声声敲门声的带动下，越来越多的居民参与到社区建设和发展问题的讨论中，大家一起想办法、出点子、解难题，主动参与到美好环境与幸福生活共同缔造的全过程中。

    之前对社区意见颇大的居民蔡先生说：“社区这两年为群众办了不少实事、好事，修建的电动车棚、维修了地下车库、还有最近协调了武商的职工餐厅给老年人提供就餐服务，我们能感觉到，社区是实实在在把我们老百姓的意见和需求摆在第一位的，我们还有什么不满意的呢？”

    在青和居社区，“天天敲门组”把党员骨干、文艺达人、热心志愿者等社区骨干力量请出家门，共同参与社区治理，让“拉家常”式讨论成为经常。利用议事会平台，就群众普遍关心的事项、社区建设和发展密切相关的问题，与居民群众进行面对面的讨论与交流。社区将讨论形成的微公约初稿发布到网格微信群，广泛征集居民意见，动员群众参与居民公约制定的全过程，增强群众主人翁意识，变“你办我看”为“互商共办”。

    社区矛盾越来越少、环境越来越好、笑声越来越多，老党员贺镜平从常年宅家的“药罐子”成为了每天到社区“大碗茶”服务的“茶罐子”；湖北大鼓达人夏谋阶把自己的文艺特长带到小区广场上、花园里，用群众喜闻乐见的方式传递党的声音；热心志愿者邹红霞，楼上楼下照顾高龄老人、调解邻里纠纷，成为了“天天敲门组”的核心成员。

    民生无小事，枝叶总关情。青和居社区党委书记桂小妹说：“虽然青和居社区解决的多是小事、琐事，但只要是居民关心的事就是社区的大事。我们一定会牢记嘱托，用心用情用力把群众守护好，把大大小小的事办好。”